Política de reembolso

Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para desistir de la compra, sin necesidad de justificar el motivo. Es el derecho de desistimiento que reconoce el artículo 71 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

Cómo desistir

La forma más rápida: nuestra función de desistimiento. Rellenas el formulario y recibes confirmación por email.
También puedes escribirnos a ingvartes@gmail.com o por WhatsApp al +34 643 560 398.
El producto debe devolverse sin usar, en su embalaje original y en perfecto estado.

Coste de la devolución

El coste directo del envío de vuelta corre a cargo del cliente, tal y como permite el artículo 108.1 de la citada ley. En muebles voluminosos como las cunas este coste puede ser significativo: consúltanos por WhatsApp y te ayudamos a organizar el transporte de la forma más económica.

Si el producto llega defectuoso, dañado o hay un error por nuestra parte, los gastos de devolución o cambio los asumimos nosotros.

Reembolso

Te devolvemos el importe por el mismo medio de pago en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas tu desistimiento. Como prevé el artículo 107.2, podemos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que nos envíes una prueba de su devolución.

Productos fabricados bajo pedido

Los artículos confeccionados especialmente para ti (acabados, colores o medidas a medida) están excluidos del derecho de desistimiento conforme al artículo 103.c de la misma ley. Te lo indicamos siempre con claridad antes de confirmar este tipo de pedidos.